Для того, чтобы сделать заказ на нашем сайте, необходимо:
1. Оформление заказа. Вы выбираете товары на нашем сайте и добавляете их в корзину. При оформлении не забываем указать полный почтовый адрес, а также email , куда будут приходить уведомления о статусе Вашего заказа (проверяем папку СПАМ, иногда письма попадают туда).
2. Затем на Ваш электронный адрес приходит подтверждение о наличии выбранного Вами заказа или его отсутствии.
3. В случае подтверждения на Ваш электронный адрес приходит письмо с реквизитами для оплаты. Для заказа с фабрики необходимо оплатить предоплату в размере 50 % от суммы в случае новой коллекции и 100% в случае распродажной позиции по указанным реквизитам. В случае отсутствия выбранной Вами модели, вы можете написать нам , мы постараемся подобрать аналогичную модель.
4. После получения оплаты на Ваш электронный адрес приходит письмо с подтверждением получения Вашей оплаты
5. Срок доставки Вашего заказа с фабрики 3-5 рабочих дней (в зависимости от фабрики)
6. После того, как Ваш заказ поступил к нам, мы проверяем его качество и комплектность (при необходимости направляем живое фото на ваш email - можно указать в примечании к заказу)
7. После поступления Вашего заказа к нам, необходимо оплатить остаток по оплате в размере 50 %. После получения всей суммы мы отправляем Ваш заказ на почтовый адрес, указанный Вами при оформлении заказа, и высылаем трек-номер для отслеживания на сайте Почты России (www.pochta.ru/TRACKING или в специальном приложении телефона "Почта России). ДОСТАВКА БЕСПЛАТНАЯ!!!
8. После получения квитанции с Почты России или получения уведомления с телефонного приложения о поступлении заказа, Вы можете забрать свою посылку в Вашем почтовом отделении (с паспортом и трек-номером, почтовое уведомление необязательно).
Часто задаваемые вопросы:
1. Можно ли направить посылку наложенным платежом?
Отвечаем: к сожалению Почта Португалии, как и вся европейская почта не работает с наложенным платежом. Поэтому отправка невозможна
2. Есть ли у вас шоу-рум или склад в России?
Отвечаем: Содержание шоу-рума, как и склада финансово отразится на стоимости обуви. Поскольку наша цель сделать европейскую качественную обувь более доступной, мы не открываем ни магазины ни шоу-румы ни склады. Для этой цели мы разместили вкладку РАЗМЕРНЫЕ СЕТКИ на нашем сайте. Если Вы сомневаетесь в размере, вы можете написать нам по email elshoespt@gmail.com , мы постараемся Вам помочь
3. Возможны ли замена или возврат?
Отвечаем: При получении Ваших заказов с фабрики, мы в обязательном порядке проверяем качество заказа, поскольку дорожим своими клиентами. Но к сожалению ни возврат ни обмен по причине "не подошел размер" или по другой причине невозможен в нашем интернет-магазине (см. ответ 2).
4. Почему у вас дешевле, чем в магазине?
Отвечаем: потому то у нас отсутствуют затраты на аренду магазина или шоу-рума (склада), зарплату сотрудникам. Все заказы идут напрямую с Европы на Ваш почтовый адрес
5. Где найти отзывы о Вашем интернет-магазине?
У нас есть страница в Instagram @el_shoes_com, где мы иногда публикуем Ваши отзывы и Ваши заказы. В настоящее время вкладка ОТЗЫВЫ также разрабатывается на нашем сайте, где наши клиенты смогут оставить отзыв или пожелание.
6. Сколько будет стоить доставка до Самары, до Сочи, до Владивостока, до Хабаровска...? Какие сроки доставки?
Отвечаем: на нашем сайте указаны цены уже с доставкой до любого города, села, деревни в России, те доплачивать отдельно за доставку не надо. Сроки доставки зависят от местоположения Вашего города. До Москвы в среднем посылка идет 7-9 дней, до Санкт-Петербруга 9-10 дней, до других городов в среднем 10-14 дней.
С любовью, Ваш el-shoes
